Comment pirater un compte virgin mobile

Ce qui fait que l'on ne sait pas lequel est payant ou lequel est inclus dans le forfait. A ce jour j'ai écris en A. Je suis tellement remonté que dans tous les cas, j'irai jusqu'au tribunal si il le faut. Qui m'aime me suive. Ral le bol de ces gros bonnets qui nous prennent pour des vaches à lait.

Ils sont placés aux côtés et avec exactement la même présentation que le numéro de messagerie vocale qui lui est gratuit: Répondre en citant Virgin: Ma copine s'est vu prévelé une heure de communication dessus soit 41 euros le mois dernier alors que son téléphone s'est déverrouillé seul dans son sac et ce numéro est le premier paramétré sur la liste. Le service client Virgin refuse tout remboursement et met en cause le constructeur du téléphone Je les ai appeler, ils mon dit qu'ils me rappelerais sous 5 jours.

J'ai jusqu'au 14 Avril pour faire opposition aupres de ma banque ou de passez en justice et faire valoir mes droits en espérant de ne pas allez jusque-là. J'ai eu 54 euros de hors-forfait moi qui utilise ce téléphone très peu forfait 3 h à 19euros 90 par mois dont j'utilise 2 h maximum Donc 71 euros en n'ayant JAMAIS utilisé le que je découvre en vous lisant. Carte sim non expédiée alors que la portabilité s'effectue dans - de 2j!

J'essaie d'appeler Virgin mobile pour les "presser" mais impossible d'appeler n'importe quel service si vous n'êtes pas client chez eux! Vous avez meme des lignes qui vous raccrochent au nez car trop d'appels N'allez pas chez Virgin mobile ou mauvaise surprise. Je n'ai jamais reçu la carte SIM et impossible de les avoir au téléphone pour en commander une autre j'ai essayé durant 2 semaines!!!! Service inexistant, Vous n'avez besoin de rien? Réseau instable et pratiquement non présent La 4G c'est beau, mais déjà du edge c'est la croix et la bannière à avoir Mis 0,5 pour la forme Moi je me casse de chez eux dés mon mois écoulé Je suis chez Virgin mobile avec un forfait sans engagement depuis 1 an.

Jusque là je n'ai jamais eu de soucis tout va bien. Il y a plusieurs numéros de tél mais personne au bout Après essais j'abandonne et je cherche ailleurs Carte SIM non reçue 1 semaine après la commande sur internet merci la Poste! Portabilité faite quand même ce jour malgrè mes 2 appels la veille. Service clients délocalisé au Maroc de très très mauvaise qualité et avec des conseillers qui donnent de fausses informations ils m'ont même envoyé en boutique pour rien car les SIM boutique sont différentes des SIM internet.

Bloquée sans téléphone, je suis obligée d'attendre la réception de ma SIM pour changer d'opérateur au plus vite sinon je perds mon numéro Ils ne sont pas à la hauteur de leur promotion qui a eu ce problème merci de me répondre.

Fraude sur mon compte Free Mobile : Free Mobile - Page 8 - Forum economieargent.com

Service client 0, exécrable, complement indisponible: Ils nous vendent des forfaits à petits prix pour une qualité médiocre dans tous les domaines. AUCUN professionnel de cet opérateur n'est là pour nous aider! Mieux vaut être client SFR ou autre entreprise sure pour s'attendre à du vrai service de professionnels! Ne respecte pas les termes du contrat: De plus ,ils ne répondent pas aux réclamations par mail contrairement à ce qu'il dit.

Par téléphone, ils disent que tout va être réglé et en fait rien est fait En un mot, c'est un opérateur à fuir si vous ne voulez pas passer votre temps à réclamer des sommes indûment prélevées. Je déconseille vrigin mobile, toujours des problèmes de réseaux j'ai pris un forfait avec téléphone mais avec 8 euro chaque mois pour 2 ans uniquement pour le tel. Le pire Service client que j'ai pu rencontrer, et pourtant, je travaille pour des centres d'appels donc je sais de quoi je parle.

J'active ma nouvelle SIM en ligne, ça dit: J'appelle le numéro indiqué sur le courrier fournit avec la SIM: Je saisi mon numéro de téléphone: Je trouve un autre numéro de SAV: En fouillant bien sur le site, j'ai tout de même trouvé réponse à mes questions: Le service client est fermé le dimanche.

Il aurait été intelligent que les serveur vocaux indique les horaires d'ouvertures au lieu de me raccrocher au nez. Concernant ma SIM, ce n'est pas 15 min d'activation finalement mais "de quelques minutes à 48 h"!!! Une fois de plus, il aurait été intelligent que le message indique cette plage de temps au lieu de me dire 15 min et me générer toute cette colère. Je me mets en recherche du formulaire de résiliation.

J'ai pris un forfait avec transfert du numéro. Ils ne m'ont pas fait la transférabilité, je les ai contacté depuis 3 semaines avec à chaque fois comme discours: A ce jour toujours rien de fait, juste un scandale. Point de vue mobile, on vous empêche de partir en prétextant que la portabilité ne peut pas se faire pour des raisons bidons Au téléphone avec un SAV sur un numéro surtaxé bien sûr Et pour l'ADSL à 1.

Fuyez cet opérateur comme d'autres vous le diront aussi bien que moi.

Et surtout, ne vous fiez pas aux faux avis que Virgin a acheté pour "sauver" ce qui lui restait de crédibilité. Plein d'avis bidons, dans le plus pur style de l'avis bidon écrit avec des "fote pour fair djeunz", genre tro vrai , ont été écrit pour booster sa cote, et vous faire gober que ça valait le coup de passer chez eux. Pour l'instant, un quarantaine de coups de téléphone, 5 recommandés envoyés et situation toujours au point mort. Je suis satisfait de virgin mobile. SAV réactif pour ma part mes demandes ont été traité rapidement.

Pas de services clients qui vous réponds. Le service client ne comprends pas le Français Ils savent juste prélever. Pas d'adsl pendant 1 mois, numéro fixe perdu, ils n ont pas résilié chez mon ancien FAI, 3 mois facturés et pas de remboursement! Cerise sur le gâteau: Sav nul, 7 semaines sans téléphone internet tv, aucun responsable pour informer des pannes, interlocuteurs qui parlent très mal notre langue.

Il est impossible d'envoyer le moindre SMS!!!! Très très déçus du forfait moov'on!!! Client Virgin mobile depuis 1 mois, j'ai appelé le service client pour le non respect d'une réduction: En 2 jours pour un forfait d'un 1,99 euros. Heureusement que c'est sans engagement!!! Après avoir mis la SIM le 02 janvier: Avec au passage un surcoût de 3 euros hors forfait, pour un appel payant au service technique pour relancer et régler ce problème non résolu de leur fait Bref je vais saisir la répression des fraudes.

Ma commande n'est pas encore validé que c'est déjà un beau fouillis! Le service client n'est plus du tout le même qu'au tout départ.. C est du grand n importe quoi chez virgin ,ils ont supprimé ma ligne téléphonique suite a une erreur de leur part , un numéro qui me servait pour mon professionnel tout ca parce qu ils ont rien compris de ce que je leur avait demande , c est vraiment des amateurs et pourtant j en ai passé du temps au telephone pour etre sur qu ils aient compris ma demande 15 centimes d euros la minute pour qu il me fasse n'importe quoi La ligne fixe est injoignable des autres opérateurs.

Les opérateurs Virgin sont incompétents et formatés pour faire durer les conversations Service client incompétent qui délivre un tissu de mensonges, ne donne aucun délai de retour à la normale. Abonné à la virgin box le 20 novembre Après de nombreuses promesses non tenues et des remontées qui ne sont jamais redescendues je suis arrivé au terme des 40 jours. Et surtout 23 jours durant lesquels Virgin m'a laissé sans aucun moyen de communication. J'ai un contrat avec des CGA qui indiquent une connexion sous 21 jours. Puis au service client on se retrouve avec des délais farfelus de 35 jours , puis Au final aucune connexion et service client délocalisé, au ras des pâquerettes.

Ils se contentent de lire des instructions à l'écran et pendant ce temps le compteur tourne. Attiré par loffre de noël, j'ai passé commande avec demande de portabilité. Le forfait initial était à 1,99 euros annoncé: Je me bat depuis deux semaines pour faire valoir ma rétractation, mais toujours non prise en compte. Quand on appel leur plateformes, on est très mal reçu, et ils ne savent rien de rien sur nos informations: Je n'avais pourtant pas activé ma SIM, et avais demandé la rétractation J'ai donc fait opposition au prélèvement ainsi que tous les futurs.

Franchement, déçu au bout de 7 jours suivant la souscription, il faut le faire! Des pubs rigolotes et sympathiques mais c'est vraiment tous ce qu'ils ont!!!!! Après avoir souscrit et passer commande en date du 13 décembre, une commande qui n'aboutie à rien Appels sur appels et toujours cette même phrase type ils nous prennent vraiment pour des cons!

Résultats "J'ATTENDS" mon colis et je vais saisir la justice,faire valoir mes droits etc car ce portable avec le forfait était pour ma fille résultat elle aura pas de cadeaux de noel Ils sont les 1er à encaisser le fric et puis c'est tout, alors un conseil allez jamais chez virgin mais vraiment je suis scandalisée! Je vais résilier rapidement et puis partir chez le concurrent et oui: Qui cherche trouve sauf que là ils sont mal tombés!

Joyeux noel tout de même à vous tous mes lapins Aucun point fort, comparé à d'autres offres si on parle en termes de forfaits. Concernant les services fournis, le service client est lamentable: Je pense que ces quelques phrases vous montre l'esprit "détente et relax" de Virgin La commande a été validé rapidement et la carte SIM a été rapidement envoyé.

La portabilité c'est réalisé le jour annoncé. Pour info je voulais mettre ZERO comme note, mais ça ne validais pas mon commentaire. Attiré par une promo de Noël je suis tombé dans le panneau en passant une commande de portable, avec demande de portabilité, un nouveau forfait! Sauf que, ces gens là en ont fait qu'à leur tête, en ne respectant même pas la législation française, et ont, envoyé la commande pourtant annulée, 2 jours après avoir reçu ma lettre de résiliation!

J'ai refusé le colissimo, puisqu'au service client on m'a dit de faire ça, insistant sur le fait que je serai remboursé dans les 14 jours suivant la résiliation, tel qu'il est indiqué dans leur réglement: Là encore, c'est la galère pour me faire rembourser, puisque sur mon compte client, est indiqué que je devrais attendre 30 jours!!! Je vais donc me retourner vers ma protection juridique chez qui j'ai ouvert un dossier, puisque je ne compte pas en rester là!

Virgin Mobile a pris mes coordonnées bancaires de CB en otage, et n'avait pas le droit de se servir sur mon compte après résiliation! En plus, ils ont un service client téléphonique pourrit, qui te prend pour un imbécile, qui se permet d'hausser le ton quand tu demandes des explications calmement, et on m'a même raccroché au nez! Bon courage au futurs ex-clients qui vont devoir se battre pour avoir gain de cause!

Un vrai parcours du combattant! On devrait même ouvrir une page de clients mécontents tellement nous sommes nombreux! Bonjour, Une catastrophe de long en large: Du coup dépassement de 30 euros Averti par sms du dépassement le dernier jour avant la remise à zéro - Ha mais monsieur, il fallait vous connecter au site internet pour connaitre votre consommation - Désengagement du forfait Prélèvement quand même 17 jours après - Un service téléphonique où l'on est renvoyé de conseiller en conseillers pendant que l'on paye - Un réseau SFR pourri où même quand je suis encore dans mon forfait data, je n'ai pas de débit.

Bref, une des pires sociétés et service rendu que j'ai connu.

Passage d'un forfait bloqué à un forfait illimité. Chaque mois, mon forfait reste bloqué. Appel du SAV, courrier, à chaque fois la même réponse. Les forfaits sont économiques mais le service lamentable. Bonjour J'ai appelé toute à l'heure le service client Virgin Mobile, pour un changement de carte sim et on m'a fait passé d'un service à un autre avec à chaque fois 5 mins d attente Une fois au service en question on m'a dit qu il fallait que je raccroche et je rappel le service précédant alors je leur ai dit que non qu il m avait déjà fait attendre et que je voulait plus attendre.

Chez VIRGIN depuis un an, les 6 premiers mois tout beau, tout rose, mais depuis 6 mois, aucun réseau chez moi alors que mon fils qui est chez Free a toutes ses barres de réseau! Courrier en recommandé envoyé en juillet, sans réponse et toujours la même rengaine: Je suis obligée d'aller dans le fond de mon jardin pour avoir une minuscule barre réseau Certes les prix sont alléchants mais je paye quand même pour un service qui n'est pas rendu Sur-facturations le blocage ne fonctionne pas , pourtant le problème est soi-disant identifié, promesses de remboursement jamais effectuées, impossibilité d'obtenir le RIO de façon classique, obligation de passer des dizaines de minutes avec le service client pour l'obtenir dont le numéro est bien planqué dans leur site et payant.

Notez que le 09 78 97 98 46 qui est l'équivalent de leur Marche très bien pas de problèmes pour l'instant. Je n'ai pas eu encore besoin de contacter le sav. Pour l'instant je suis satisfait de mon petit forfait à 9,98 E. Avant j'étais chez free, j'avais la 4G 15 jours par mois! Et je payais le double! Service client à l'étranger incompétent, réseau saturé en permanence et surfacturation à la limite de l'escroquerie.

Je déconseille fortement de céder aux offres alléchantes de cet opérateur discount. Vous le regretterez amèrement. Et pour être complète, leur nullité ne se limite pas à leur service mobile. J'ai également testé leur "Virgin box by SFR".

Virgin Mobile : 3G+, forfait Idol et forfait pro avec changement de réseau

Il n'ont jamais été capable de construire la ligne ADSL de mon logement pourtant île de France proche répartiteur , et ont eu le culot au final de me facturer des frais de résiliation conséquents pour un service triple play dont je n'ai jamais bénéficié. J'ai été privé de ligne ADSL de téléphone et de télé pendant un mois et ça aurait pu continuer longtemps comme ça si je n'avais pas dit "stop".

Heureusement, FREE m'a réactivé mes services en 3 jours. C'est la première fois de ma vie que j'écris un avis négatif comme ça sur internet A force de déconsidérer le client pris pour un pigeon, nous allons retourner aux pots de yaourts, ces opérateurs ne respectent ni le client, ni la loi J'ai pris il y a 3 semaines 2 forfaits, un pour mon fils et un pour moi, résultat nous n'avons ni l'un ni l'autre de connexion au réseau.

De plus lors de ma commande j'avais demandé des portages de numéros avec numéro de RIO etc. Et là surprise, à la réception de ma SIM, ils avaient même pas prit en compte! Au vu des avis précédents, j'ai décidé aujourd'hui de changer d'opérateur sans même chercher à les joindre, marre de perdre mon temps avec eux! Il y a un peu plus d'un an j'étais chez Free avec un forfait à 2e sans data.

J'ai eu un smartphone, j'ai essayé Joe Mobile en septembre, c'était déplorable, souvent je n'avais aucune connexion. Je suis passé chez Free avec une promo avec un gros forfait de data, j'étais moyennement content, car le débit était souvent bridé, obligé de passer en mode avion et de me reconnecter. Maintenant je suis chez Virgin depuis 2 ou 3 mois. J'ai un débit très correct, je peux regarder des videos par exemple.

Et je suis très souvent en 4G qui marche très bien. Par contre je n'ai qu'1 Go de données, donc les videos, il vaut mieux éviter. Niveau service client c'est une catastrophe en plus d'être payant, ils ne savent même pas résoudre les problèmes et être à l'écoute de leur client. J'ai vite quitté pour revenir à mon ancien operateur. Bonjour, moi j'ai souscris l'offre Virgin Box le 11 septembre , aujourd'hui on est le 30 octobre J'ai déjà appelé le service client une dizaine de fois, et on m'invite à patienter en me disant que mon dossier a été remonté et aux dernières nouvelles c'est le responsable même qui aurait pris mon dossier en main.

Sauf qu'on ne sait pas me dire quand ma ligne sera activée et le refrain que j'entends depuis que j'ai commencé à les appeler c'est: J'ai plusieurs fois demandé à parler au responsable et on m'a à chaque fois refusé ce "plaisir" en me disant qu'il était en réunion ou qu'il était très occupé! En plus les conseillers m'ont raccroché au nez au moins 4 fois lors de mes appelles.

J'appelle le service depuis mon mobile Virgin, et ces appelles sont à chaque fois facturés en Hors Forfait. J'ai commandé une box depuis le 8 octobre, bien sure j'ai été facturée 23 euros nous sommes le 29 octobre je n'ai toujours rien reçu!!!! Je rappelle de nouveau et on me dit "c'est un erreur laisser passer le prélèvement et on vous rembourse" on m'a prise vraiment pour une pigeonne de première!

Malgré mes relances toujours pas de boitier j'ai payé un mois de conso d'avance pour rien et je suis là à appeler en surtaxé pourquoi? Je n'hésiterai pas lors de mon prochain appel de menacer!!!! Je vais être très clair! Virgin mobile c'est vraiment pourri! Un service client qui vous mène en bateau lors des appels, une commande que j'ai faite qui a pris un mois pour être envoyée.

Et la meilleure c'est quand vous activez votre carte sim et que leur réseau ne fonctionne pas et que ça prend 5 jours pour que l'activation soit établie. Donc J'ai ni internet ni télé. J'ai également un forfait téléphone portable à un prix très attractif mais évidemment le réseau mobile est médiocre et encore je suis gentil car ne pas du tout avoir de réseau en centre ville n'est quand même pas normal.

J'ai voulu résilier par téléphone j'y suis resté 30min soit 15min d'attente 5min avec une conseillère qui ma dit de patienter, le temps de préparer mon dossier 10min d'attente puis RIEN!! La qualité du réseau est médiocre comme le service client. Très mauvaise expérience chez eux. On peut facilement prendre un forfait chez eux. En revanche, pour en partir, c'est du grand n'importe quoi. Je suis passée chez un autre opérateur avec un nouveau numéro du coup c'était à moi de résilier ma ligne. J'ai appelé une première fois en juillet. On m'a répondu d'envoyer un mail.

Ce que j'ai fait dans la foulée. Nous sommes en octobre. J'ai envoyé un nouveau mail. Les prélèvements ne sont pas arrêtés, et on me demande d'envoyer un courrier qui sera traité sous 10 jours. Ils sont censé vous appeler avant la résiliation quand bon leur semble mais si vous avez utilisez le téléphone pour une autre utilisation, vous n'êtes plus joignable et les prélèvements continuent.

Ils se font de l'argent sur le dos de leurs clients. Combien de fois faut il appeler pour enfin payer sa facture s'est fait exprès ou quoi? Leur service et toujours "momentanément indisponible" ça me saoule, je vais changer.. Quand ça les arranges ils n'ont aucune trace de nos appels alors que sur nos révélés nous les avons bien appelé. Tout ça pour plus nous faire l'offre promise Virgin est bien lorsque tout va bien.

En cas de problème ils se moquent totalement de nous. Mon portable est tombé en panne alors qu'il avait moins d'un an. Ils me l'ont fait envoyer en réparation soit disant pour maxi 1 mois. Selon moi cet opérateur ne mérite rien d'autre qu'un zéro pointé. Ils ne montrent aucun esprit de service et aucun respect du client. Et ce, sans le moindre avertissement ou préavis et même si vous êtes un client rentable qui a toujours payé rubis sur l'ongle. Et bien sûr même s'ils vous coupent ces services ils continuent de vous les faire payer!

Dès lors on bascule de l'incompétence vers l'escroquerie. La 3G n'a jamais marché, service après vente tout simplement déplorable, après de multiples appels le résultat est toujours le même Des prix bas pour de la grosse fumisterie, pas sérieux du tout. Nouvelle cliente, on me demande des pièces justificatives pour confirmer ma commande mais impossible d'envoyer les pièces numérisées. Impossible de les contacter par mail, via leur espace client: Ça présage très mal de la suite.

Je n'ai jamais réussis à utiliser internet dans les transports au début je croyais que c'était un problème avec mon portable , mais même après l'avoir changé un Samsung Galaxy s6 il ne fonctionne toujours pas. Internet ou réseau mobile rien ne fonctionne. Carte Sim toujours pas reçue après 12 jours de commande Service client injoignable: Depuis quelque temps, les services de vente et après vente sont devenus lamentables. On vous refourgue des offres par téléphone, puis les tarifs proposés ne correspondent plus.

On est obligé de téléphoner 10 fois à un service qui ne comprend absolument rien ou qui fait semblant de ne pas comprendre à un numéro surtaxé et bien entendu hors forfait. On vous envoie de mauvaises informations par mail Où sont passés nos gentils Angels? Ils se sont transformés en Red devils? Dès que je peux, je retire mes 3 forfaits! Opérateur à éviter absolument. Tout d'abord le réseau passe presque nul part.

Habitant dans un petit coin paumé je suis quand même restée chez eux faute de mieux. J'ai même été jusqu'à profiter d'une réduction pour changer mon forfait et prendre celui tout illimité à La veille de cette remise à 0 je m'aperçois en allant sur mon espace client que mon nouveau forfait est déjà mis en service mais qu'il n'y a pas la réduction de 10 euros comme prévu. J'appelle donc le service client et j'arrive, avec beaucoup de mal, à avoir un conseiller qui me dit de rappeler le lendemain, donc le jour de la remise à 0, car il ne peut rien faire, mais que la réduction est bien mise.

Je rappelle une dernière fois le 10 en leur demandant si ils ne se moquaient pas de moi. Chez eux toujours la même réponse, ils ne peuvent rien faire mais la réduction est bien mise. Excédée j'appelle le service résiliation et je tombe sur une dame qui éclate de rire en me disant qu'il était trop tard je ne pouvait plus résilier car il faut absolument envoyer une lettre en recommandé et qu'elle n'arriverait pas assez vite car je venait de finir mon délai de rétractation.

Elle a aussi ajouté que ma réduction n'avait pas été mise et que je paierais bien En gros je me suis bien faite baladée. Il ont dû se dire qu'ils n'avait que jours à me faire tenir pour être sûr que je paye le maximum Maintenant je suis coincée 1 an avec eux et je pense que ça va être très long Franchement opérateur à éviter.

Aucun respect pour le client, les conseillers sont dur à avoir et lorsqu'on arrive à les avoir ils se foutent ouvertement de notre gueule. Alors, certes, ils sont peu chers, mais ça se paie cher: Je retourne chez free où je n'ai jamais ce genre de problème. Un conseiller m'a affirmé pouvoir réduire mon forfait sans frais supplémentaires au 10 du mois suivant, donc j'ai rappeler et là surprise le conseiller en ligne me dit ok mais frais de changement d'offre de euros super J'ai trouvé une solution pour être écouté, j'ai fait opposition au prélèvement et là surprise ils m'ont téléphoné rapidement!!!

Là dernier point, mon mobile est en panne et encore une fois un service client pitoyable!!!! Obligé de les rappeler mainte fois. Conseiller e rs compétents, temps d'attente court globalement, bonne couverture du réseau, arrangent quand un prélèvement n'a pu être honoré. Cela fait 4 ans que je suis chez eux et pour l'instant je reste chez eux. En fait sur un forfait soit disant à 6 euros il font payer 10,31 euros et en plus cela ne marche pas, du mensonge tout simplement.

Réseau inexistant par intermittence et la encore le mot est faible. Opérateur à fuir si vous voulez pouvoir Service client hors de prix, si vous avez un problème ça empire en les appelant parce que vous payez encore plus Ce sont des pratiques douteuses et qui portent un nom. Le pire maintenant le service client est muet, à bannir si vous ne voulez pas être pris pour un pigeon.

Bonjour, avant j'étais chez SFR à ko un bon débit. Suite à la souscription d''une offre Virgin Box moins cher, démarchée par téléphone je n'ai plus de débit: Le seul opérateur facturant les appels vers et de Monaco considérer comme étranger alors que j'habite à la frontière et que j'ai forcément besoin d'appeler ce secteur tous les jours C'est le seul opérateur qui appelle ses clients pour leur dire: Je suis passé d'un forfait de 12 euros Trouvez un opérateur qui vous appelle pour vous dire que vous payer trop cher???

Mes parents ont pris la Virgin Box aucun problème. Ils n'ont qu'à proposer des forfaits inintéressants.

J'étais chez Wanadoo, maintenant Orange que des problèmes Numericable, j'étais abonné pour le câble, la fibre optique, cela ne marchait jamais et ils traitent trais mal leurs clients ; à Toulon il y avait une boutique place noël blache et la queue des clients mécontents étaient toujours longue. Pour signaler que Virgin Mobile a été racheté par Sfr, vont-ils être obliger de changer de politique envers leur clients?

Il a fait fortune en France et paye ses impôts en Suisse. Bref vive Virgin Mobile pour l'instant Alors que ça fait 8 ans que j'étais chez SFR et j'ai jamais eu un problème Un sav inexistant, une couverture internet médiocre. Je capte très bien en 3G,4G, Faut dire que j'étais chez Free et ça marchait moins bien que Virgin Pour mon cas en tout cas. Je déconseille cet opérateur car sav nul. Après avoir eu que des soucis avec le téléphone fixe qui d' après le sav venait de notre téléphone tout neuf je précise, et avoir eu des bugs avec la box obligé de débrancher rebrancher la box une fois par semaine.

J'ai du faire opposition à la banque pour qu'il arrêtent, car on a du payer au final deux offres internet or on avait que Orange. Depuis il nous relancent des facture or on a la preuve de la résiliation papier. Ah oui et aussi lors de mon déménagement on nous a dit 2 a 3 semaines de délai, au final on a du attendre 1 mois et demi avant d'avoir internet ce qui ma pénalisé en tant qu' informaticien quand ta des pc a réparer mais eux c'est pas leur problème.

Morale de histoire réfléchissez bien avant d'allez chez eux et lisez bien les commentaire sur eux, je recommande les 3 principaux opérateur qui sont peu être plus cher mais plus fiable. Je viens de passer en mai sur Virgin mobile puisque JOE ferme son service. La réception 4G est très mauvaise sur lyon, je suis majoritairement en 3 G Donc, le 17 Juin: Jai eu une première coupure 3G sans explication ni information, il a fallu que j'appelle prés de 20 minutes et donc du hors forfait pour être rétabli. Suite a un hors forfait, je reçois un sms me demandant d'abord de contacter le service commercial encore payant et culotté que ce soit au client de le faire et on m'a ensuite coupé ma ligne sous motif de régler d'abord ce hors forfait.

Deuxième rappel au service Virgin pour m'entendre dire ça, non mais oh le client est pris pour un voleur ou quoi?! Réseau vraiment minable et considération clientèle idem. Lorsque vous devez utiliser la touche étoile pour des organismes pole emploi Le SAV Virgin m'a confirmé que le problème venait de chez eux mais ne peuvent rien faire!! Et impossible de résilier sans frais!! De plus le réseau est très mauvais depuis qu'ils utilisent celui de SFR.

Je n'ai que des problèmes avec Virgin. Il y a quelques mois j'ai recommandé une carte sim sur mon espace perso.

Mon abonnement est aux coordonnées de mon grands père, j'ai donc fait envoyé la carte sim à ma propre adresse mais elle a été envoyée à l'adresse de mon grand père et a été réexpédiée chez Virgin car envoyé à mon nom qui ne figure pas sur sa boîte aux lettres. Deux semaines après, je les ai rappelés, ils m'ont avoué ne pas avoir expédié ma carte sim et j'ai demandé que la carte sim soit expédiée a mes propres coordonnées postales.

Le conseillé que j'ai eu au téléphone à été très désagréable et m'a assuré que la carte sim avait bien été envoyé et qu'il fallait que je sois patiente. Trois semaines après, n'ayant rien reçu, on m'a enfin expliqué que la carte sim avait été expédiée a mon nom mais a l'adresse de mon grand père car il était impossible d'effectuer des changements d'adresse au téléphone. Même problème de mon nom ne figurant pas sur la boîte aux lettre. On m'a enfin expédié une carte sim que j'ai reçue mais: Une fois le changement fait, la carte sim Virgin ne m'affichait pas réseau indisponible et en me connectant sur mon espace perso Virgin toujours existant je pouvais lire "prochain prélèvement prévu le En regardant sur des forums j'au vu qu'ils le font avec beaucoup de clients.

J'ai donc prévenu mon grand père qui a immédiatement fait opposition à leurs prélèvements. Je suis resté trois mois chez virgin. Chaque mois la facture était multiplié par deux alors que j'avais un forfait tout illimité et que je téléphone très peu. Alors que cela fait deux mois que j'ai quitter cet opérateur ils me retirent encore de l'argent sans justificatifs Client depuis , mon téléphone fonctionnait parfaitement, des problèmes de réception occasionnels sont apparus avec la 3G sous le réseau Orange de l'époque.

Depuis le passage sous le réseau d'antennes SFR et la 4G les problèmes s' amplifient avec des impossibilités de réception très fréquents. Lassé je fais appel aux services techniques qui me promettent gratuitement un appareil à poser dans ma maison hier le 12 mai Aujourd'hui, ce même service me rappelle et m'affirme que les réceptions sont couvertes mais que je dois mettre mon Galaxy Note 2 sous couverture réseau 2G!!! Virgin Mobile, où l'art de vous faire payer 0,37cts la minute pour ne rien dire et surtout ne pas vous proposer de solution à un problème venant de chez eux Ils sont toujours "désolés mais" Ils vous disent qu'ils s'en occupent puis un autre conseiller vous dit que cela n'a pas été fait pour x ou y raison.

Ils vous promettent des interventions qu'ils n'exécutent pas. Bref, payez un peu plus cher mais n'y allez pas si vous ne voulez pas finir en prison pour avoir voulu étrangler un conseiller Virgin Mobile. Je suis chez Virgin depuis 15 jours, je n'ai que des problèmes de réseau: Cela fait 3 mois que je ne peux accéder à ma facture alors que j'ai 25euros à payer au lieu de Dès que je peux je quitte Virgin qui peut par contre vous faire plein d'offres intéressantes ou non!!!!!!

Aucun service, accès limité en mo, même pour les forfaits les plus cher. Pas du tout compétitif face à la concurrence.. Plusieurs choses à déclarer sur Virgin Mobile, malgré des offres attractives, je ne recommande en rien cet opérateur. Un mail de confirmation censé m'être envoyé ne me parvient jamais pour changer. Je vous avoue qu'à ce moment là, je perds patience et ai clairement l'impression qu'on me fait passer pour une cruche. A ce stade, j'espère donc pouvoir être remboursée suite aux débits. Service après vente qui ne veut rien entendre et traite ses clients de menteurs.

Je ne recommande pas du tout. Problème de réseau, ça n'arrête pas de couper lors d'un appel émis ou reçu. Récemment j'ai passer 16 appels pour régler un problème de réseau, ce même problème a recommencer au bout de deux jours. Ne pas prendre Virgin. Perso je vais changer d'opérateur.

Client fidèle de chez Virgin depuis 5 ans j'ai constaté depuis le passage sur le réseau SFR que je n'est plu que rarement la 4g, qu'il y a des bug de réseau En conclusion j'ai changer d? Rien à dire, le SAV est nul, les commandes par internet ne marchent pas bien, l'envoi de document par internet n'est pas fiable. A ne pas recommander!! J'ai un forfait 3,90 pour qu'on puisse me joindre et pourtant alors que je ne vais jamais sur internet et que j'ai bloque le réseau j ai plus de 30 euros de facture depuis 3 mois, je n ai jamais vu ça!

Aucune solution, sauf un autre forfait sécurisé? De qui se moque-t-on? Je ne peux plus recevoir aucun appel ni sms depuis 24 heures! Le pompon, c'est "je raccroche et je vous rappelle", mais ils rappelle sur le numéro de tel qui ne peux plus recevoir les appel Cliente fidèle depuis 5 ans, je n'ai jamais eu de souci avec Virgin jusqu'au mois dernier.

Là, bizarrement, et du jour au lendemain, les mêmes messages arrivaient des dizaines de fois Envoi d'un mail pour signaler le problème qui n'a servi à rien; discussion par tchat avec un conseiller quelques jours plus tard, qui n'a servi à rien non plus, alors que l'on m'a promis que des techniciens allaient s'occuper du problème J'ai explosé et le soir même le problème était réglé Une nouvelle discussion par tchat, une perte de temps de presque une heure, puisque au terme de la discussion, on me propose de faire remonter le problème aux techniciens ou alors de le régler de suite Quand tout va bien, c'est ok, mais au moindre souci, on les oublie Je ne conseille pas l'opérateur Virgin Mobile.

Problème d'émission de SMS depuis plus d'une semaine et demi. Service client, qui nous fait balader la journée, en indiquant que le problème serait résolu le lendemain Que de déception, offre alléchante, mais cela ne se vaut pas. Internet ne sert que pour le Gprs et si on enlève celui-ci, on ne peut plus envoyer de MMS. Virgin, revoyez cela vous etes nul! Après 5 ans chez Virgin où tout allait bien, changement de portable pour un smartphone, impossible de téléphoner et de l'utiliser depuis 6 mois. Aucune aide du service client et on paye tous les mois presque 30? Un bon conseil fuyez et vite car au moindre soucis il n'y a plus personne au service après vente.

En revanche la facturation fonctionne très bien. C'est la première fois que je vois des délais aussi long pour activer une ligne. J'étais chez Orange puis je suis passer chez Virgin afin de payer moins cher. J'étais censé payer 9. Un conseil, n'y mettez pas les pieds. Je n'ai jamais de réseau, obligée de redémarrer mon portable avant de passer des appels A fuire absolument. Problème de couverture réseau à tout les endroits pendant plus d'une semaine j appelle on me dit que le problème sera réglé, mais rien n est fait.

Ne pouvant ni appeler, ni envoyer des sms et voyant que rien n'est fait, je demande à avoir mon code RIO, afin de quitter cet opérateur, le service client refuse de me le donner en demandant la raison!! Conseillère désagréable, à fait du forcing pour pas me donner ce code. On me dit que comme les assistants règle le soucis de mon réseau ils ne peuvent pas me donner le code RIO.

Tout en me facturant l'appel à un prix élevé, je déconseille Virgin mobile!!! De plus la couverture réseau est nulle!!!! Virgin ma facturé à tort 70 euros, alors que mon téléphone n'étais même pas allumé! Après cela j'ai résilier mon abo et ils m envoient encore des factures. Ils sont vraiment nul mais de chez nul. J'ai le bon forfait au bon tarif. Non vraiment je vois pas pourquoi, Virgin s'arrête en avril Franchement, je ne comprends pas tous ces avis négatifs.

Le réseau SFR fonctionne bien mieux que Free Orange , je bénéficie du report gratuit des minutes non utilisées. En plus, avantage assez rare,on peut configurer la durée de la sonnerie jusqu'à 30 secondes avant la bascul vers le répondeur. Bref, j'ai enfin choisi une bonne offre et un opérateur fiable. Forfaits compétitifs, service client long mais compétent par contre réseau SFR nul qui m'a fait changer d'opérateur.

Très mauvaise connexion internet depuis plusieurs mois voire plus, coupures téléphoniques à répétitions, service clients déplorable, aucune compétence ni motivation. J'ai été facturé à tort d'une connexion internet Suisse alors que je n'ai pas franchi la frontière. On m'a baladé depuis plus d'un mois: J'attends une réponse avant de contacter le médiateur mobile, voir saisir le tribunal. De surcroît, bien que je n'ai pas bénéficié d'un téléphone à prix préférentiel, je suis engagé pour deux ans avec obligation d'indemnisation pour pouvoir résilier avant le terme.

J'ai un forfait à 8 euros, pour le prix il est pas mal par contre quand on va à la campagne ou autre, plus de réseau Sinon en ville fonctionne très bien. Depuis que Virgin ne fait plus l'itinérance, le réseau est très mauvais. Et de temps à autre, coupures définitives de la ligne, obligée de changer la carte SIM en avançant les 15e bien sûr, et ça rebug avant qu'on ait été remboursé. Les techniciens vous disent ce que vous voulez entendre, mais ne réparent rien. Apres 7 ans chez eux, et 1h de téléphone au service client et 3 interlocuteurs différent me disant des choses differentes, c'est fini.

Ils sont tres bien pour nous vendre des téléphones à 20e au lieu de parce qu'on est client fidèle, mais en rembourser 30 pour un hors forfait internet venu de nul part, là, bizarrement, il n'y a plus personne!! Aujourd'hui, un soucis survient, je demande a être rappeler le lendemain, étrangement aucun appel.

Quand on est nouveau client, tout va bien, tout est rose. Moi qui aime être tranquille, j'ai eu des factures aléatoires, et quand mon engagement s'est arrêté ils n'ont cessé de m'appeler, de me harceler Après avoir acheté un rechargement de 50 Euros pour une carte prépayée samedi le 21 février , je ne peux toujours pas émettre d'appels. J'ai téléphoné environ cinq fois au service client Virgin. Chaque interlocuteur m'a raconté autre-chose!!! Maintenant, on me dit qu'ils n'ont pas reçu le paiement alors que ma carte de crédit a été débitée. Ma banque me l'a confirmé ce matin, 23 février.

J'ai envoyé le mail de mon banquier au service client de Virgin qui me dit maintenant que je dois encore attendre 48 heures pour que l'affaire soit régularisée. Suite au prochain épisode Impossible d'avoir du réseau chez moi et ils n'accordent pas une résiliation légitime. Après avoir été en boutique VIRGIN où là ils m'ont fait comprendre que la prorité était de vendre des forfaits et non pas de dépanner les clients,ensuite après avoir contacté le service client, ainsi que le service technique et être resté pendu au tél durant 56 minutes, mon problème était resté le même La "bête de course" que j'avais acquis servait simplement à téléphoner et envoyer des sms, point!

La seule réponse que l'on m'a formulée était que la carte Sim était peut être incompatible avec mon téléphone et qu'on m'envoyait une le plus tôt possible. Effectivement je l'ai bien reçu,j'ai suivi la procédure d'initialisation et toujours pareil! J'en ai eu marre après 15 jours d'immobilisme et d'en être toujours au même point, j'ai décidé de changer d'opérateur! Maintenant, mon téléphone fonctionne très bien et je paie pratiquement la même somme Ils ne veulent pas que je résilie mon contrat alors que depuis le passage sur le réseau SFR je ne peux pas utiliser mon téléphone dans ma commune, c'est honteux et une vraie arnaque!

Je passe des heures à leur expliquer ma situation, mais rien n'y fait! Voulant souscrire un forfait virgin mobile. J'ai eu la désagréable surprise de devoir payer euro d'avance pour une souscription à une "assurance pour impayés". Pourquoi ne pas le dire a la Tv quand ils font la pub? Vous le savez à la fin de votre souscription Aucune compensation pour les minutes perdues. Si vous voulez résilier votre abonnement, faites le nous savoir! Je trouve que le réseau SFR est nul. Je suis très souvent en edge dès que je sors de la ville. Je passe de Orange à Virgin et c'est un choc. Je vais repasser chez orange car le réseau n'a rien avoir.

Un service client aussi incompétent c'est une vrai honte. Étant chez un autre opérateur j'ai voulu souscrire un de leur forfait à 9. En effet souscrivant via internet jusque là sans problème tout se corse au moment de scanner les pièces justificatives et plus particulièrement pour l'adresse. Après 4 appels et un mois de délais avec différents conseillers qui ne comprennent rien à rien avec l'envoi d'un contrat de loc de mon ami avec attestation sur l'honneur que nous vivons ensemble ainsi que sa pièce d'identité et toute les autres docs obligatoires à mon sujet rien n'aboutit.

Refus de me passer un responsable avec une certaine agressivité. Demande d'annulation de commande et conseiller qui raccroche au nez. Service inexistant avec perte de sous à chaque appel. Conformément à leur fiche tarifaire, j'ai souhaité changer de forfait au bout de 4 mois, acceptant de payer les frais exorbitants de e, mais même avec ça, la réponse est NON et 15 jour plus tard coupure de la ligne alors que mes factures ont toujours été payées par prélèvements. Aucune explication à mes courriers RAR, réfléchissez et évitez de toutes façon Virgin Boutons les anglais.

J'avais 2 forfaits, j'en ai résilié un car j'en ai trouvé un qui me correspond mieux. Dernièrement je viens d'en souscrire un autre pour ma fille, et vu qu'il est plus avantageux que le premier souscrit, j'ai fait modifié le premier. Si ce n'est un deuxième appel à la même boîte mais pas le même numéro. Je n'ai eu aucun souci pour les avoir, j'ai eu des personnes très aimables. J'ai reçu la nouvelle carte sim dans les temps! Pour l'instant c'est nickel! Pourvu que ça dure!!! Dysfonctionnement de l'option cockpit conso , erreur dans les 5 numéros illimités doublons réseaux catastrophique en 4G , forfaits non compétitifs, surtaxe en hors forfait et en migration pour un autre forfait Opérateur à fuir, car je crains que cela se dégrade encore plus.

Réception 3G laborieuse jusqu'à être en Edge , coupures au milieu des conversations téléphoniques, réception variable d'une seconde à l'autre. Bref, difficile d'avoir une conversation téléphonique normale. Coté hotline, je suis en négociation avec eux pour un éventuel renouvellement de portable depuis octobre.

Contact engagé dans un premier temps par mail, ils doivent me contacter Malgré mes multiples mails de relance. Le seul appel reçu a échoué dès le 2e "allo" du service client qui m'entendait pas. Forcement, avec ce fichu réseau!!!! Le dossier a du être classé, car plus de nouvelles En résumé, ils vont perdre mes deux lignes.

Suite et fin de l'histoire. Réception de la bonne carte nano SIM le Ce samedi je me rends dans une boutique pour prendre un autre abonnement auprès de vrais vendeurs en chair et en os.

295 Avis sur les Forfaits Virgin Mobile

Des offres promotionnels non connues à fond par les conseillers!! La faute est mise sur le client!! Moi c'est aussi Bye Bye Virgin!!! C'est inadmissible, ça fait 10 ans que je suis chez eux, je leur emmène une personne supplémentaire qui est mon copain, j'appel pour trouver une solution pour un justificatif domicile que je ne peux fournir à causse d'un déménagement et il m'envoi ch A ce jour je paie un abonnement téléphonique et je n'ai plus de téléphone depuis le Je n'ose pas imaginer une entreprise dans cette situation.

Effectivement l'essentiel est de vous faire prendre l 'abonnement mais ensuite, et bien qu'ayant retourné le contrat au plus vite avec les pièces, pas de carte SIM 1 mois après Enfin le lendemain j'ai une vraie personne plateforme au Maroc qui m'apprends que mon 1er contrat n'a pas été pris en compte, qu'il s'agit d'une erreur. Je prends donc dans l'urgence un autre contrat le double du 1er en terme tarifaire et indique bien à l'agent qu'il me faut 1 carte nano sim et non 1 sim classique.

Et je reçois 1 sim classique Que je retourne le Pas de retour non plus au mail que j'ai envoyé. Le politiquement correct m'interdit de dire que nous vivons dans un monde de v Beaucoup de verbiage inutile pour finalement Avec mon nouveau téléphone, je ne recevais pas les sms et jamais cela n'a changé chez Virgin. Changement d'opérateur il y a 5 jours: Bref, ils ont bien la note globale qu'ils méritent: Capte très mal la 3G 4G n'en parlons pas De plus les débits sont désastreux que ce soit en ville Petite ou grande Abonné depuis quelques années venant de Orange, j ai fini avec un forfait de 2h d'appel à 9,99?

N en pouvant plus un jour j ai eu le droit à la présentation complète à modifier mon offre pour celle toute nouvelle de 3h dont je n avais pas besoin mais au même tarif: Oui Philippe vous aurez le même tarif. Attendez le même tarif avec la remise de 5? Oui Philippe, tout à fait. J ai finalement accepté. Mais c est en recevant quelques semaines plus tard mon prélèvement et ma facture que j ai la surprise de voir 9,99?

Et 3jours plus tard appel d'une virgin angel. Ok dans ce cas j annule cette formule et je reviens à l ancien forfait! Ce n est pas possible Philippe ce forfait n existe plus. Voilà je me suis bien fait b Free étant à 2?

1. Forum LesMobiles.com.
2. Virgin Mobile : 3G+, forfait Idol et forfait pro avec changement de réseau?
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4. Comparatif et test ADSL et fibre.

Opération faite en août. Jolie email du service client pour la prise en charge. J envoi par email et fax. Qq jours plus tard réponse: Qq jours plus tard email pour dire effectivement nous vous remboursons par virement dans les 10 jours. Plus moyen de joindre de le service par téléphone, j envoie un mail Réponse: Même problème que It, mon ancien forfait se termine demain et je n'ai toujours pas ma nouvelle carte SIM. Ecoeurée de voir celà en Bien que la zone où je suis soit couverte dixit les grands techniciens de chez Virgin